L'étiquette téléphonique est-elle en train de changer dans notre société ? Cette fois, cet article n'est pas vraiment lié à un grand thème, mais plutôt à un comportement social que j'ai constaté et qui a changé chez les gens.
Autrefois, il y a environ 10-15 ans, on avait le sentiment que si l'on appelait quelqu'un et que l'on n'arrivait pas à le joindre, il était normal que cette personne, qui avait été appelée, réponde plus tard à l'appelant.
Et aujourd'hui ? Si j'appelle mon conseiller fiscal et que je n'arrive pas à joindre quelqu'un, personne ne me rappelle. Si j'appelle le médecin, je ne peux joindre personne, mais personne ne me rappelle non plus. Dans le domaine des affaires également, lorsque j'appelle des bureaux ou des entreprises, et ce aux heures de travail respectives, on ne me rappelle pas. Je ne sais pas non plus s'il est encore utile aujourd'hui de laisser un message sur un répondeur, car 99% des personnes qui ont une boîte vocale, qu'elle soit physique ou virtuelle chez un opérateur de téléphonie mobile, ne l'écoutent pas et ne répondent pas.
Sauf un de mes clients, qui m'a assuré qu'il écoutait toujours sa boîte vocale sur son smartphone.
Est-ce que c'est moi ou avez-vous constaté un comportement similaire ?
Bien sûr, les gens changent au fil du temps, mais n'est-ce pas la décence de rappeler la personne qui appelle, ou pense-t-on plutôt à quelque chose comme "si c'est important, on rappellera" ?
De manière générale, je pense que beaucoup devraient réfléchir à leur propre comportement, car la décence et l'ordre, qu'il s'agisse d'une vertu allemande ou d'une valeur, ou simplement pour montrer du respect à la personne qui appelle dans le domaine des affaires, qu'il s'agisse d'un client potentiel ou d'une autre entreprise qui souhaite travailler ensemble, il n'est pas difficile de rappeler simplement lorsqu'on n'a pas le temps.
Qu'en pensez-vous ?
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